Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    1. Silakan pilih jenis produk yang ingin Anda beli dan masukan data pembelian dengan benar, setelah itu Anda akan melihat harga dan rekening tujuan transfer, maka segera lah transfer sesuai nominal yang ditentukan yaitu harga + angka unik. Transferlah sesuai ketentuan, apabila nominal transfer berbeda akan mengakibatkan sistem tidak mengenali transferan Anda.
    2. Apabila sudah melakukan transfer silakan kembali ke halaman riwayat transaksi kemudian konfirmasikan pembayaran Anda dengan mengklik tombol "Konfirmasi Pembayaran".
    3. Apabila pembayaran telah kami terima maka sistem kami akan memproses transaksi secara otomatis.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda bisa melakukan pembelian meskipun Anda tidak terdaftar atau belum masuk/login ke akun Anda.

  3. Apakah keuntungan menjadi member terverifikasi?

    1. Dapat melakukan deposit saldo yang bisa digunakan untuk melakukan transaksi di lain waktu tanpa harus transfer setiap melakukan transaksi.
    2. Saldo deposit dapat dipakai untuk transaksi pengisian kapan saja, walaupun di jam offline internet banking tetap bisa digunakan.

  4. Apakah dodolanpulsa.com online 24 jam, 7 hari dalam seminggu?

    Pada dasarnya, Anda dapat bertransaksi kapan saja dan dimana saja karena dodolanpulsa.com online selama 24 jam, 7 hari dalam seminggu dengan catatan:
    1. Anda mempunyai saldo akun atau deposit saldo.
    2. Anda melakukan pembayaran via transfer bank hanya dapat bertransaksi di jam online internet banking saja. Karena pada saat internet banking offline sistem tidak bisa membaca transfer Anda.
    Adapun jadwal offline internet banking sebagai berikut:
    a. Bank BCA
    * Senin - Jum'at offline pada pukul 21.00 - 01.00 WIB.
    * Sabtu offline pada pukul 18.00 - 20.00 dan 21.00 - 01.00 WIB.
    * Minggu offline pada pukul 00.00 - 05.00 WIB.
    b. Bank BNI
    * Online 24 jam
    3. Maintenance harian server pukul 23.45 - 00.15 sehingga Anda tidak bisa melakukan transaksi. Setelah pukul 00.15 transaksi berjalan normal.

  5. Bagaimana jika internet banking gangguan?

    Gangguan pada internet banking mengakibatkan sistem tidak bisa membaca transferan Anda, sehingga sistem tidak akan memproses order Anda. Order akan diproses setelah internet banking normal kembali, hal ini dilakukan agar tidak ada penyalahgunaan, misalnya memalsukan bukti transfer. Apabila Anda menunjukkan bukti transfer tetapi tidak ada mutasi di rekening kami, maka Anda wajib komplain ke pihak bank.

  6. Bagaimana cara membayar dengan saldo akun?

    1. Silakan Anda login terlebih dulu, kemudian lakukan pemesanan di Form Order halaman depan. Selanjutnya di bagian Pilihan Pembayaran pilih Saldo Akun. Anda tidak perlu melakukan transfer, karena saldo Anda sebagai member akan otomatis berkurang sesuai harga produk yang Anda order.

  7. Mengapa status akun saya belum terverifikasi?

    3 langkah mudah supaya akun Anda terverifikasi, yaitu dengan verifikasi no HP, verifikasi email, dan verifikasi KTP. Untuk verifikasi akun silahkan login terlebih dulu kemudian ke menu Pengaturan >> Verifikasi.

  8. Mengapa saya tidak bisa upload KTP?

    Sebelum mengupload foto KTP pastikan ukuran gambar tidak lebih dari 500 kb, dengan posisi foto sesuai KTP (landscape). Apabila tetap mengalami kesulitan silahkan kontak customer service.

  9. Status pembayaran sukses tapi produk belum masuk?

    Status OK menunjukkan pengisian sukses. Apabila ternyata produk belum masuk ke HP Anda, segera lakukan komplain agar dapat kami teruskan ke pusat. Terkadang produk sudah masuk tetapi notifikasi pengisian sukses berupa sms tidak diterima. Oleh sebab itu, jika dari pusat menyatakan bahwa pengisian sukses dan disertai SN maka Anda wajib komplain ke customer service operator masing-masing. Maksimal komplain 1 x 24 jam.

  10. Sudah klik tombol Konfirmasi Pembayaran tapi status pembayaran masih pending?

    Hal ini disebabkan adanya gangguan pada internet banking, sehingga sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Untuk itu mohon ditunggu sampai internet banking normal kembali, selanjutnya klik ulang tombol konfirmasi pembayaran

  11. Dimana saya dapat mendapatkan kode token PLN?

    Apabila status transaksi sudah OK, maka Anda dapat mengetahui nomor/kode token PLN pada:
    1. Nomor HP Anda. Kode token PLN akan dikirimkan ke nomor HP pembeli setelah status OK. Kode token adalah 20 digit angka setelah huruf SN.
    2. Member Area. Jika nomor Anda belum menerima sms kode token, silakan Anda cek pemberitahuan pada member area.
    3. Halaman Riwayat Transaksi. Silakan cari nomor HP pada saat melakukan order, kemudian klik tanggal order maka akan muncul kode token PLN.

  12. Bagaimana cara isi voucher kuota Three dan Axis AIGO?

    Setelah melakukan pembayaran dan status OK (sukses), Anda akan mendapatkan sms berisi SN sejumlah 16 angka kode voucher. Silakan input melalui dial telepon Anda *111*SN# (Three) atau *838*SN# (Axis). Jika tidak mendapatkan sms silakan cek pemberitahuan pada member area.

Alamat

  • Pesona Permata Gading 2 WW-2
  • Bluru Kidul, Sidoarjo
  • Telegram: 08174755355